Fords trendrapport 2020: Udbredt ensomhed og mindre tillid

Del

Share Kopier

18-12-2019

I en tid fuld af skiftende forbrugsvaner og teknologiske landvindinger kan det være overvældende at følge med i verdens udvikling. Fords årlige trendrapport vender blikket mod 2020 og fortæller om tendenser, der vil præge det nye år.

Fords Trend Report 2020 er den ottende i rækken af Fords årlige trendundersøgelser og bygger på besvarelser fra 14 forskellige lande i både Nord- og Sydamerika, Asien, Europa og Mellemøsten. Den globale undersøgelse fastslår blandt andet svigtende tillid til brands blandt forbrugerne – og hvordan virksomheder kan vinde tilliden tilbage.

“Verden forandrer sig hurtigere og hurtigere, og hvis tilliden til virksomheder og brands mangler blandt forbrugerne, er der mange af dem, der føler sig ekstremt overvældede af alle de nye tilbud. Forbrugerne efterspørger virksomheder med hjertet på rette sted, men virksomheder skal også give dem en grund til at tro på det. Hos Ford er vi fortsat fokuseret på at gøre kundernes hverdag lettere og verden bedre, så vi sammen kan bygge tillid, der skaber fremdrift,” forklarer Sheryl Connelly, Fords globale chef for forbruger- og fremtidstrends.

Konklusionen i Fords globale trendrapport peger i retning af, at folks tillid – eller manglen på samme – til venner og bekendte, embedsmænd og virksomheder har en afgørende indflydelse på deres hverdag. 

Derudover finder rapporten frem til andre forbrugertendenser, der omfatter: 

Helt alene: Ensomhed er blevet en global epidemi og er især udbredt blandt unge. 62 procent af adspurgte Generation Z’ere er enige i udsagnet ”Jeg føler mig regelmæssigt ensom”, mens 50 procent er enige i udsagnet ”Jeg føler mig ofte ensom omkring andre mennesker.”

Under overfladen: Der er stigende interesse i at undersøge elementerne, der ligger til grund for opbygningen af forbrugertillid. Forbrugerne vil gerne tro på, at virksomheder har hjertet på rette sted, men de kræver transparens for at blive overbevist. 67 procent af adspurgte voksne er enige i udsagnet ”Når et brand mister min tillid, kan den ikke vindes tilbage igen.”

Værdier er vigtige, men...: Forbrugere efterspørger brands, der arbejder ud fra et værdibaseret mindset i stedet for et produktbaseret mindset – selvom det ikke altid har indflydelse på deres købsbeslutning. 59 procent af adspurgte voksne erklærer, at de er mere interesserede i et brands købsbekvemmelighed end brandets værdisæt.

Store forventninger: I takt med at nethandlen stiger, gør forbrugernes forventninger til brands også. 67 procent af adspurgte voksne er enige i udsagnet ”Jeg har større forventninger til brands i dag, end jeg havde engang.”

Det grønne paradoks: Forbrugere er på verdensplan blevet mere bekymrede for klimaforandringer. Alligevel oversættes bekymringen ikke nødvendigvis til ændring af adfærd: 64 procent af adspurgte forbrugere, der ikke har ændret forbrugsadfærd til gavn for miljøet, begrunder det med, at de ikke tror på, de kan gøre en forskel.

Identitet er afgørende: Snakken og sproget omkring identitet er i udvikling – ikke mindst forståelsen af, at identitet skabes af både synlige og usynlige egenskaber såsom seksuel identitet, herkomst, religion og andet. Samtidig erklærer blot 67 procent af adspurgte voksne sig enige i udsagnet ”Jeg forstår begrebet kønsfluiditet.”

Anden gang er lykkens gang: Nye upcycle-virksomheder har moderniseret genbrug på globalt plan. Bevægelsen for den såkaldte re-commerce vokser og udgøres af sofistikerede og markedskyndige forbrugere, der puster nyt liv i genanvendt tøj, elektronik, husholdningsartikler og andre varer – og flere forbrugere slutter sig til. 60 procent af voksne adspurgte er enige i udsagnet ”Jeg er mere åben over for at købe brugte varer, end jeg var for fem år siden.”

Læs hele Fords trendrapport for 2020.

Kontakt osSe flere nyheder